上海市奉贤区金汇学校校服采购管理制度

为贯彻落实《市政府办公厅转发市教委等六部门〈关于加强本市中小学生校服管理若干意见的通知〉》（沪府办【2013】10号）文件精神，根据奉贤区教育局下发的《奉贤区教育局关于加强和规范校服采购管理的意见》，为更好的为广大学生服务、规范我校学生校服的采购管理，特制定金汇学校服采购管理制度（试行），具体办法如下：

一、采购前提：

1.按照自愿原则，通过召开家长委员会会议，共同商定是否需要穿校服。

2.在通过本校统一穿着校服决定后，商定校服的面料材质、辅料材质、颜色、价格等。

二、采购工作基本原则：

1.不得向列入市校服生产企业“黑名单”的生产企业采购校服。

2.严格按照市物价部门规定的价格区间范围进行采购。

3.学生校服的各项指标必须达到合格标准，严格执行有关质量标准。

三、成立学校校服采购管理领导小组：

组  长：王瑶馨（党支部书记、校长）

副组长：罗忠明（工会主席、安全分管领导）程聪伟（总务主任）

组  员：李南妮（副书记）、戴彩萍（德育主任）、周妳娜（大队辅导员）、班主任以及家委会成员

四、采购管理：

1.由校服采购管理领导小组共同制定校服穿着制度和校服采购管理制度。

2.校服采购管理领导小组应对校服生产企业资格进行审查：企业营业执照、税务登记证、法人代表人身份证。生产企业应具有一定规模的生产基地、生产设备、有良好的售后服务能力等。      

3.签订合同

按照上海市统一校服采购合同进行签订【示范文本（2013版）】。

4.公示采购情况

将采购情况通过公示栏、网站或者家长会等形式及时公示采购情况。

五、验收管理：

1.验收内容与标准

①资质文件查验：要求供应商提供营业执照、面料质量检测报告等文件，确保生产资质齐全，面料符合国家纺织产品基本安全技术规范。

② 实物质量检查：外观方面，检查校服是否存在色差、污渍、线头、破损等情况；缝制工艺上，查看针脚是否均匀，拉链、纽扣等配件是否牢固；尺寸规格需对照学生尺码表，随机抽取一定比例校服进行测量，误差需在国家标准范围内。

③功能性检测：通过触摸、揉搓等方式感受面料手感，评估透气性、柔软度；针对冬季校服，检查保暖层是否均匀，有无移位现象。

2.学校送检、发放

在收到生产企业的校服后，主动及时将该批次校服有家长代表随机抽样、封样，有学校送至质监部门进行检测，检验合格后发放给学生。

六、投诉处理管理：

1.投诉渠道与受理

①多渠道反馈：线上设立微信公众号反馈途径，公布学校反馈电子邮箱及电话号码；线下在学校宣传栏处设置投诉意见箱，确保投诉渠道畅通无阻。

②专人负责受理：安排责任心强、沟通能力好的工作人员担任投诉受理专员，负责日常投诉信息的收集、登记与初步分类。投诉受理后，需在1个工作日内完成登记，记录投诉人姓名、联系方式、投诉对象、具体问题等关键信息。

2.投诉处理流程

①分级响应：根据投诉内容严重程度进行分级。一般问题（如尺码不合适、轻微污渍等），由学校后勤部门协调供应商在3个工作日内处理；较复杂问题（如质量缺陷、价格争议等），成立由学校领导、教师代表、家长代表组成的专项调查小组，在5个工作日内开展调查，核查事实。

②深入调查：调查小组通过实地查看样品、询问相关人员、调取采购合同及验收记录等方式，全面了解情况。涉及质量问题的，可将校服送至第三方专业检测机构进行复检，确保调查结果客观公正。

③协商解决：根据调查结果，组织投诉人、供应商及相关人员进行协商。若责任在供应商，要求其立即整改，如换货、退款、赔偿损失等；若因学校管理疏漏导致问题，学校需诚恳道歉并及时改进工作。协商过程做好详细记录，形成处理方案。

上海市奉贤区金汇学校

2024.8.29